Termos de Uso e Condições

Última atualização: 11 de setembro de 2026.

Estes Termos regulam o acesso a gemany.com.br e as compras realizadas na Gemany. Ao utilizar o site ou concluir um pedido, o cliente declara que leu e concorda com estes Termos e com as políticas aplicáveis.

A Gemany é uma marca operada por LJM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 55.042.687/0001-10, com endereço em Rua Antonio Prates Sobrinho, 182, Morrinhos, Montes Claros — MG, CEP 39400-540, Brasil.

1. Políticas integrantes

Também fazem parte destes Termos:

Nenhuma disposição limita direitos assegurados pela legislação brasileira.

2. Identificação e responsabilidade pela venda

A Gemany comercializa acessórios, presentes e produtos personalizados para consumidores no Brasil.

A relação de compra e venda é estabelecida diretamente entre o cliente e LJM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, responsável pelo processamento, personalização, atendimento, entrega, pós-venda, trocas e reembolsos.

Os pedidos são processados e expedidos pela operação da Gemany no Brasil. Nenhum custo internacional obrigatório será acrescentado depois da compra sem informação e aceite prévios.

3. Capacidade e dados do cliente

Ao comprar, o cliente declara possuir capacidade civil para contratar ou estar representado por responsável legal.

O cliente deve fornecer dados verdadeiros e atualizados. Informações falsas, uso não autorizado de dados de terceiros ou de meios de pagamento podem resultar em cancelamento e medidas de segurança.

4. Uso permitido do site

O site deve ser utilizado para finalidades lícitas. É proibido praticar fraude, tentar acesso não autorizado, transmitir código malicioso, interferir na operação ou usar conteúdo da Gemany de forma que viole direitos de terceiros.

A Gemany poderá restringir acessos diante de indícios objetivos de fraude ou risco à segurança, sem prejudicar os direitos relacionados a pedidos já pagos.

5. Produtos e disponibilidade

A Gemany busca apresentar títulos, materiais, medidas, cores, imagens, preços, variantes, disponibilidade e condições com precisão.

As cores podem variar levemente conforme iluminação e tela. Isso não afasta a responsabilidade quando houver diferença material, defeito, item incorreto ou personalização divergente.

Se um item ficar indisponível após o pagamento, a Gemany oferecerá uma alternativa aceita pelo cliente ou reembolso integral.

6. Produtos personalizados

A produção utiliza as informações enviadas pelo cliente, como nomes, datas, frases, símbolos, fotografias, cores e demais opções da página do produto.

Antes da compra, o cliente deve conferir grafia, imagens e opções. Pequenos ajustes de espaçamento, alinhamento ou composição poderão ser feitos sem alterar o conteúdo solicitado.

Erros presentes exatamente nos dados enviados pelo cliente não caracterizam defeito de fabricação. Esta regra não vale quando a Gemany produzir algo diferente do confirmado ou quando a legislação assegurar outro direito.

Pedidos personalizados são preparados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, dentro do prazo total exibido no checkout.

7. Preços, cupons e promoções

Os preços são exibidos em reais (BRL) e incluem os tributos aplicáveis à venda. O frete, quando houver, é informado antes da conclusão.

Cupons e promoções podem ter período, estoque, produtos participantes, limite de uso, valor mínimo e outras condições apresentadas na oferta. Benefícios não são cumulativos, salvo indicação expressa.

A condição aceita na conclusão do pedido será respeitada, ressalvado erro material evidente. Se um erro afetar uma compra paga, o cliente terá as alternativas previstas na legislação.

8. Formas de pagamento e parcelamento

As formas disponíveis são apresentadas no checkout e podem incluir Pix e cartão de crédito.

No cartão, o pedido poderá ser parcelado em até 12 vezes. Parcelas acima de uma vez podem incluir juros, conforme a opção selecionada.

Antes da confirmação do pagamento, o checkout deverá apresentar:

valor à vista;
quantidade e valor das parcelas;
indicação da incidência de juros;
total financiado da opção escolhida.

A autorização é realizada pelas instituições financeiras e parceiros de pagamento. A Gemany não solicita senha bancária, CVV completo por mensagem ou pagamento adicional fora do checkout oficial.

9. Formação e confirmação do pedido

Antes de concluir, o cliente poderá revisar produtos, variantes, personalização, preço, descontos, endereço, frete, prazo e pagamento.

Após a conclusão, uma confirmação será enviada aos dados cadastrados. O pedido será processado depois da aprovação do pagamento.

A Gemany poderá cancelar um pedido por pagamento recusado, fraude, dados insuficientes, indisponibilidade superveniente ou erro material evidente. Se houver valor confirmado, será feito reembolso integral.

10. Processamento, entrega e frete

Produto sem personalização: processamento em até 1 dia útil.
Produto personalizado: produção e preparação em até 2 dias úteis.

Conforme o CEP, poderão aparecer:

J&T Standard: até 5 dias úteis;
Correios — PAC: até 8 dias úteis;
Correios — Sedex: até 4 dias úteis.

O prazo total apresentado no checkout considera processamento, personalização quando aplicável e transporte.

Pedidos com subtotal igual ou superior a R$199,00, após descontos, recebem frete grátis pela J&T Standard quando a modalidade estiver disponível para o CEP. PAC e Sedex poderão continuar disponíveis como alternativas pagas.

As condições completas estão na Política de Entrega e Frete.

11. Endereço, postagem e rastreamento

O cliente deve informar corretamente destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.

Alterações somente poderão ser garantidas antes da produção, processamento ou postagem. Depois disso, a Gemany não poderá garantir a mudança junto à transportadora.

Após a postagem, o código ou link de rastreamento será enviado para o e-mail ou telefone cadastrado. A primeira atualização pode levar até 48 horas úteis.

O acompanhamento também pode ser feito em Rastrear Meu Pedido.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência, recusa injustificada ou falta de retirada, poderá ser cobrado novo frete. A cobrança não se aplica quando o problema for causado pela Gemany ou transportadora.

12. Trocas, devoluções e reembolsos

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, inclusive em produtos personalizados adquiridos pelo site.

Dentro desse prazo, a Gemany custeará o frete reverso, não cobrará taxa de reabastecimento e devolverá os valores pagos, inclusive o frete originalmente cobrado.

Quando devido, o reembolso será processado pela Gemany em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução ou confirmação do cancelamento. O prazo de crédito do cartão depende da administradora.

As regras completas estão na Política de Troca, Devolução e Reembolso.

13. Garantias

Os produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias. Produtos cuja página anuncie garantia de 2 anos também possuem garantia comercial de 2 anos, contados da entrega, contra defeitos de fabricação e defeitos prematuros do banho ou acabamento.

A garantia não cobre danos causados exclusivamente por uso inadequado, acidentes, desgaste natural, produtos químicos, reparos de terceiros ou descumprimento das orientações de conservação.

A garantia comercial não reduz nem substitui os direitos legais. O procedimento está na política de troca e reembolso.

14. Privacidade, segurança e terceiros

O tratamento de dados necessário para navegação, personalização, compra, pagamento, entrega, atendimento, prevenção de fraude e publicidade está descrito na Política de Privacidade.

O site utiliza prestadores para hospedagem, checkout, pagamento, logística, rastreamento, comunicação, análise e publicidade. Isso não afasta a responsabilidade da Gemany pelas obrigações assumidas na venda.

15. Avaliações e conteúdo enviado pelo usuário

Ao enviar avaliação, comentário, nome, fotografia ou sugestão, o usuário declara que possui autorização para o conteúdo e que ele não viola direitos de terceiros.

A Gemany poderá moderar conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento, enganoso ou irrelevante.

Fotografias, depoimentos ou informações pessoais de clientes não serão usados em anúncios ou publicidade sem autorização específica quando exigida.

16. Propriedade intelectual

Marcas, textos, fotografias, vídeos, layouts e demais conteúdos próprios da Gemany são protegidos. Não é permitida reprodução ou exploração comercial não autorizada.

17. Erros, manutenção e prevenção de fraude

O site poderá passar por manutenção ou apresentar indisponibilidade temporária. Isso não altera direitos relacionados a pedidos confirmados.

Informações desatualizadas ou erros de descrição, preço, promoção, estoque, frete ou prazo serão corrigidos quando identificados. Se afetarem uma compra, o cliente será informado e terá asseguradas as alternativas legais.

Pedidos poderão passar por verificações proporcionais de segurança. Se não for possível validar uma transação já paga, ela será cancelada com reembolso integral.

18. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação de proteção de dados.

O cliente pode buscar atendimento direto sem perder o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário. Em relação de consumo, fica preservado o foro do domicílio do consumidor.

E-mail: sac@gemany.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 94370-7449
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Prazo de resposta: até 1 dia útil.

Gemany — LJM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA — CNPJ 55.042.687/0001-10
Rua Antonio Prates Sobrinho, 182, Morrinhos, Montes Claros — MG, CEP 39400-540, Brasil.