Política de Privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026.

Esta Política explica como a Gemany coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais durante a navegação, personalização de produtos, compra, pagamento, entrega e atendimento.

1. Controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados no site é:

Razão social: LJM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
Marca: Gemany
CNPJ: 55.042.687/0001-10
Endereço: Rua Antonio Prates Sobrinho, 182, Morrinhos, Montes Claros — MG, CEP 39400-540, Brasil
Canal de privacidade: sac@gemany.com.br

2. Dados que podemos coletar

Conforme a interação com a loja, poderão ser tratados:

nome, CPF e dados de identificação necessários para compra, nota fiscal, segurança e prevenção de fraude;
e-mail, telefone e WhatsApp;
endereço de cobrança e entrega;
produtos, variantes, personalizações, histórico de pedidos, trocas e atendimento;
nomes, datas, frases, símbolos, fotografias e outros conteúdos enviados para produção de itens personalizados;
informações técnicas, como IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem de acesso, eventos de navegação e identificadores de cookies;
dados relacionados ao pagamento processados pelos parceiros financeiros. A Gemany não armazena o número completo do cartão nem o CVV em seus próprios servidores.

3. Dados de terceiros usados na personalização

Ao enviar nome, fotografia ou outra informação de terceiro para personalizar um produto, o cliente declara possuir autorização legítima para esse uso.

A Gemany utilizará o conteúdo para produzir o pedido, prestar suporte, resolver divergências e cumprir obrigações relacionadas à compra.

Nomes, fotografias, depoimentos ou imagens de clientes não serão utilizados em anúncios, redes sociais ou materiais promocionais sem autorização específica do titular ou responsável legal, quando aplicável.

4. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

operar o site, carrinho e checkout;
identificar o cliente e processar pedidos;
produzir e conferir personalizações;
aprovar pagamentos e prevenir fraude;
emitir documentos fiscais;
calcular frete, entregar e rastrear pedidos;
prestar atendimento, garantia, troca, devolução e reembolso;
cumprir obrigações legais, regulatórias e de defesa de direitos;
medir desempenho, corrigir erros e melhorar a experiência;
realizar publicidade, mensuração e remarketing quando permitido e conforme as escolhas do usuário.

5. Bases legais

O tratamento será realizado conforme a finalidade e poderá se apoiar, entre outras bases previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, em:

execução do contrato e procedimentos relacionados à compra;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, com avaliação de necessidade e impacto;
proteção do crédito e prevenção de fraude;
consentimento, quando essa for a base aplicável.

6. Compartilhamento com operadores e parceiros

A Gemany poderá compartilhar apenas os dados necessários com prestadores que apoiam a operação, incluindo:

Shopify: hospedagem da loja, catálogo, carrinho, pedidos e recursos da plataforma;
Yever: checkout e processamento das etapas da compra;
instituições financeiras e processadores de pagamento: autorização, prevenção de fraude, cobrança, Pix, cartão, estorno e reembolso;
Frenet, J&T, Correios e transportadoras parceiras: cálculo do frete, postagem, entrega, rastreamento e logística reversa;
Google Tag Manager e Google Ads: mensuração, conversões e publicidade;
Meta Pixel, Facebook, Instagram e WhatsApp: mensuração, publicidade e atendimento;
prestadores de tecnologia, suporte, comunicação, segurança, antifraude, personalização e contabilidade: somente para as finalidades contratadas;
autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A Gemany não comercializa dados pessoais como mercadoria independente.

7. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e pixels necessários, funcionais, analíticos e publicitários para manter a sessão, lembrar preferências, operar o carrinho, prevenir fraude, medir eventos e personalizar publicidade.

Entre as tecnologias observadas na operação estão Shopify, Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel.

O usuário pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador e, quando um mecanismo de consentimento estiver disponível, pelas opções apresentadas no site. A desativação de cookies necessários poderá impedir funcionalidades essenciais.

8. Transferência e armazenamento internacional

Alguns prestadores tecnológicos podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Gemany utilizará fornecedores com medidas de segurança e mecanismos contratuais compatíveis com a legislação aplicável.

9. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

produzir e entregar o pedido;
prestar suporte, troca, garantia e reembolso;
cumprir obrigações fiscais, contábeis, legais e regulatórias;
prevenir fraude e exercer direitos em processos;
atender às finalidades informadas nesta Política.

Quando a finalidade terminar e não houver obrigação ou base legal para retenção, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura conforme permitido por lei.

10. Segurança

A Gemany adota medidas administrativas e técnicas proporcionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Quando exigido, a Gemany adotará medidas de resposta e comunicação previstas na legislação.

O cliente nunca deve enviar senha bancária, CVV, código de autenticação ou número completo do cartão por e-mail, WhatsApp ou formulário de contato.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso e correção;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
informações sobre compartilhamento;
revogação do consentimento;
oposição e revisão de decisões automatizadas, quando cabíveis.

As solicitações devem ser enviadas para sac@gemany.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do titular e evitar acesso indevido.

12. Crianças e adolescentes

A loja é destinada à compra por pessoas com capacidade para contratar. Se um menor utilizar o site, a compra e o envio de dados devem ocorrer com participação do responsável legal.

Se a Gemany identificar tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, adotará as medidas apropriadas para proteção e eliminação, quando aplicável.

13. Links externos

O site pode conter links para transportadoras, redes sociais e serviços de terceiros. A Gemany não controla o conteúdo desses sites, e o tratamento de dados realizado por eles seguirá suas próprias políticas.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão publicadas nesta página.