A equipe da Gemany está disponível para dúvidas sobre produtos, personalização, pedidos, pagamento, entrega, rastreamento, troca, devolução, garantia e reembolso.

Canais de atendimento

• E-mail: sac@gemany.com.br
• Telefone/WhatsApp: (11) 94370-7449
• Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
• Prazo de resposta inicial: até 1 dia útil.

Como agilizar o atendimento

Quando a dúvida for sobre uma compra, informe:

• nome utilizado no pedido;
• número do pedido;
• e-mail ou telefone cadastrado;
• descrição objetiva da solicitação.

Em caso de avaria, defeito, item incorreto ou personalização divergente, poderão ser solicitadas fotografias para facilitar a análise.

Não envie por e-mail, WhatsApp ou formulário: senha bancária, CVV, código de autenticação ou número completo do cartão.

Entrega e rastreamento

Para consultar um envio, acesse Rastrear Meu Pedido.

Os prazos, modalidades e regras de frete estão na Política de Entrega e Frete.

Troca, devolução, garantia ou reembolso

Antes de enviar qualquer produto, leia a Política de Troca, Devolução e Reembolso e aguarde as instruções da equipe.

Formulário

Você também pode usar o formulário desta página. Preencha nome, e-mail, telefone e comentário. O e-mail é obrigatório para que possamos responder.

Identificação da empresa

• Marca: Gemany
• Razão social: LJM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
• CNPJ: 55.042.687/0001-10
• Endereço: Rua Antonio Prates Sobrinho, 182, Morrinhos, Montes Claros — MG, CEP 39400-540, Brasil